Herroeping en terugbetaling

Je herroepingsrecht

Als consument heb je bij het op afstand afsluiten van een online dienst zoals Verwoord in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn van 14 dagen begint op het moment dat je de overeenkomst sluit. De gratis proefperiode van Verwoord staat daar los van: die verkort de wettelijke bedenktijd niet en verlengt hem ook niet, en laat je wettelijke rechten onverlet.

Online herroepen — de snelste route

Dit is de primaire manier om te herroepen. Log je in met je account-e-mailadres, dan tonen we hieronder je lopende overeenkomst en kun je je herroeping direct online indienen. Je krijgt meteen een referentienummer en het exacte ontvangstmoment volgens onze servertijd (Europe/Amsterdam). Deze online herroepingsfunctie sluit aan bij de EU-verplichting die vanaf 19 juni 2026 geldt.

Herroepen per e-mail (alternatief)

Liever per e-mail? Dat mag ook en is even geldig: laat ons ondubbelzinnig weten dat je herroept en vermeld in ieder geval je account-e-mailadres en de datum waarop je het abonnement bent aangegaan. Een reden hoef je niet te geven. Bewaar zelf je verzonden bericht als bewijs van het moment waarop je hebt herroepen; per e-mail bevestigen we handmatig.

Herroeping of terugbetaling aanvragen of mail rechtstreeks naar info@verwoord.app.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik van dit formulier is niet verplicht — een ondubbelzinnige mededeling per e-mail volstaat. Wil je het wettelijke EU-modelformulier gebruiken, kopieer dan de tekst hieronder, vul hem in en mail hem naar info@verwoord.app.

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
  Studio Baken (eenmanszaak)
  Scheldestraat 7, 3433 AT Nieuwegein
  info@verwoord.app

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
  Verwoord-abonnement

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
E-mailadres van het account:

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Terugbetaling

Voor zover je wettelijk recht hebt op terugbetaling, betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van een geldige herroepingsmelding terug, via dezelfde betaalmethode die je bij Stripe hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing. Is er tijdens de gratis proefperiode nog niets afgeschreven, dan valt er ook niets terug te betalen.

Voor maandabonnementen die zijn gesloten onder documentversie 2026-08-30 geldt: herroep je geldig binnen de wettelijke 14 dagen, dan betalen we een eventueel al betaald abonnementsbedrag volledig terug — ook wanneer je op dag 8 tot en met 14 herroept en de gratis proefperiode van 7 dagen al voorbij was. We houden geen gebruiksvergoeding in, we stoppen toekomstige incasso's en we betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

De online herroepingsroute registreert je verzoek en bevestigt het ontvangstmoment; de terugbetaling zelf wordt daarna door support verwerkt.

Daarnaast hanteren we een vrijwillige terugbetalingsregeling, bovenop je wettelijke rechten: niets afgeschreven bij tijdige opzegging vóór de eerste afschrijving, volledige terugbetaling bij een aantoonbaar dubbele of foutieve afschrijving, een passende oplossing of een volledige dan wel pro-rata terugbetaling als de dienst voor jou materieel onbruikbaar is, en uit coulance een volledige terugbetaling als je daar binnen 14 kalenderdagen na een betaalde afschrijving om vraagt. Deze regeling beperkt je wettelijke rechten niet. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Abonnement opzeggen

Los van herroeping kun je je abonnement op elk moment online opzeggen via je account of via het Stripe Customer Portal. Na opzeggen loopt je toegang door tot het einde van de lopende betaalperiode.

Meer weten

Lees ook onze algemene voorwaarden en privacyverklaring. Heb je vragen, mail dan info@verwoord.app.